Neem contact op

Vragen? Bel ons op +31 (0)30 238 3212

Winkelwagen - € 0,00

Je hebt niets in je winkelwagen.

9.4 / 10

Klantenservice

Hipenchic.nl wilt jou graag middels deze pagina goed informeren. Staat het antwoord op je vraag hier niet beschreven? Neem dan contact met ons op per per mail.

Verzenden & bezorgen

Hipenchic.nl streeft er naar binnen 2 werkdagen de bestelling bij je af te leveren. Indien de verzending niet door de brievenbus past wordt deze aangetekend verzonden. Bij een aangetekende verzending ontvang je het tracking nummer om de status van verzending te volgen. Heb je een bestelling de volgende dag nodig en wil je weten of het dezelfde dag van bestellen nog aan je wordt verstuurd? Neem gerust contact met ons op en dan kijken we wat mogelijk is. Voor bestellingen onder de €50 wordt €4,95 aan verzendkosten berekent.

Privacybeleid

Als er een bestelling wordt geplaatst heeft Hipenchic.nl persoonlijke gegevens nodig, zoals je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer zodat we de bestelling kunnen verwerken en uitvoeren. Het telefoonnummer kan voor bezorging aan onze koeriersdienst worden verstrekt. Creditcardgegevens worden direct in de systemen van onze betaalpartner ingevoerd en worden niet bewaard in onze systemen. Hipenchic.nl kan wel informatie verkrijgen als resultaat van echtheid- of identiteitscontroles.

Retouren

Bij Hipenchic.nl mag een artikel zonder opgaaf van reden retour worden gestuurd, binnen 14 dagen na ontvangst van het betreffende product. Voor een retourzending vragen wij om dit retourformulier ingevuld mee te sturen voor een spoedige verwerking. Wil je het product ruilen? Mits voorradig zenden we het nieuwe artikel binnen 2 werkdagen toe. Ontvang je liever het aankoopbedrag terug? Hipenchic.nl zal binnen 30 dagen na ontvangst van je geretourneerde product het betaalde bedrag terugstorten mits het betreffende product niet beschadigd, gedragen, gewassen of anderszins is.

Garanties

Indien binnen 14 dagen na levering blijkt dat de producten niet voldoen aan de op de website vermelde specificaties zal Hipenchic.nl binnen 15 dagen na ontvangst van het artikel er zorg voor dragen dat het betaalde bedrag wordt geretourneerd. Het is ook mogelijk om Hipenchic.nl naar eigen keuze, te verzoeken om het betreffende product te vervangen of te herstellen. Deze garantietermijn is slechts langer indien de fabrikant van het betreffende product zelf een garantie geeft van meer dan 14 dagen. 

Betalen

Aankopen bij Hipenchic.nl kunnen betaalt worden met IDeal, Creditcard, Paypal of Afterpay (achteraf betalen). Deze betaalmethoden worden afgehandeld via MultiSafepay en Afterpay. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen. 

Mijn account  

Wanneer je een bestelling plaatst heb je de mogelijkheid een account aan te maken. Het voordeel van het hebben van een account bij Hipenchic.nl is dat je bij elke aankoop loyalty punten spaart welke je vanaf 150 punten direct voor korting kunt inwisselen bij een volgende bestelling! Daarbij kun je te allen tijde bestellingen en de status er van inzien, (aflever)adressen aanpassen en vriend(inn)en uitnodigen om nog  meer loyalty punten te sparen. Hipenchic.nl geeft altijd de mogelijkheid om je account te verwijderen van de website, dit geldt ook voor het ontvangen van de nieuwsbrief. Elke e-mail die wij sturen bevat een link waarmee een lid zich kan uitschrijven. Wanneer je wenst dat je naam en alle persoonlijke gegevens volledig uit onze database worden verwijderd, kun je een e-mail sturen aan: info@hipenchic.nl 

Wijzigen van je persoonlijke gegevens

Om persoonlijke gegevens te wijzigingen kun je "Mijn account" aanklikken rechtsboven aan de website. Toegang tot gegevens op de website is persoonlijk, hiervoor dien je een wachtwoord en gebruikersnaam in te voeren. Wanneer je bent ingelogd kan je alle ingevoerde gegevens naar wens aanpassen.